在新加坡繁华都市的一隅，矗立着一片老旧组屋区。这些组屋饱经岁月沧桑，墙面爬满斑驳水渍，像一张张泪痕交错的脸，虽周边已高楼林立，霓虹闪烁，这里却似被时光遗忘，弥漫着陈旧腐朽气息，故事就发生在其中一栋即将被拆除的组屋楼里。
年轻的社工晓妍，刚接手社区关怀项目，负责走访这片旧组屋，统计滞留老人情况，劝他们搬去新安置点。她性格热忱、心地善良，对工作满怀干劲，未曾想此番任务会将她拖入无尽恐惧深渊。同事阿明，是个机灵小伙，熟悉老街坊，自告奋勇陪晓妍同行，权当保镖，还打趣能驱邪赶鬼，让阴森楼道敞亮些。
那日午后，阳光被楼体遮拦，他俩踏入昏暗楼道，昏黄灯光时明时灭，滋滋作响，似在抗议被惊扰。墙壁上小广告层层叠叠，像剥落的皮肤，地上污水横流，散发刺鼻异味。每敲一户门，回应者寥寥，要么是耳聋体弱的老人疑惑张望，要么空屋死寂，仅有灰尘簌簌落下。
行至四楼，阿明顿住脚步，脸色煞白，指着尽头那扇紧闭铁门，嗫嚅道：“晓妍，那间屋邪门，早听说闹鬼，住户莫名失踪，别去了。”晓妍白他一眼，嗔怪道：“都啥年代，还信这，越是特殊，越得关心。”执意上前敲门，“咚咚咚”声响在寂静楼道回荡，无人应答，却隐隐传来细微呜咽，似男似女，飘忽难辨，如泣如诉。
阿明头皮发麻，拽晓妍要跑，晓妍好奇心作祟，凑近门缝窥探，屋内漆黑，唯见一抹幽光闪烁，恍惚间似有个苍白身影伫立。正凝神时，门“嘎吱”自开，一股腐臭冷风裹挟而出，将他俩吹得踉跄后退。待稳住身形，屋内似有股莫名引力，诱使晓妍抬脚迈入，阿明阻拦不及，只能紧跟其后，心都提到嗓子眼。
屋内杂物堆积，蛛网横陈，墙角有张破旧婴儿床，床幔摇曳，那呜咽声正是从里传出。晓妍颤抖伸手，揭开床幔，刹那，凄厉哭声炸响，一个周身青紫、双眼溢血的婴儿浮在空中，四肢扭曲舞动，咧着嘴哭嚎，血泪流满浮肿脸颊。阿明惊恐惨叫，转身欲逃，却发现门已消失，只剩四面冰冷墙壁。
晓妍吓瘫在地，冷汗浸湿后背，那婴儿缓缓飘近，哭声震得耳膜生疼。慌乱间，她瞥见墙上挂历，日期停留在数十年前，正是组屋区发生一起医疗事故、婴儿枉死的时段。传闻当时医护失职，让新生婴儿缺氧夭折，家属悲愤却求偿无果，那怨念便在这屋子扎根。
婴儿哭声愈发凄厉，似在宣泄积怨，阿明和晓妍被逼至墙角，无路可退。生死关头，晓妍强压恐惧，颤抖念起平日安抚老人的温柔话语，声声饱含悲悯。奇迹发生，婴儿哭声渐弱，身形缓缓落地，恢复成正常婴儿模样，闭眼安睡。与此同时，身后墙壁缓缓浮现出门的轮廓，阿明赶忙拉着晓妍夺门而出，狂奔下楼，一刻不敢停歇，直至冲出组屋，沐浴在暖煦阳光下，才瘫倒大口喘气。
经此一劫，晓妍对工作有了新敬畏，知晓有些伤痛与怨念，远超想象。这片旧组屋拆除前，再没人敢靠近那间“鬼屋”，而那婴儿凄厉哭声，偶尔还会在寂静月夜，隐隐从楼中传出，提醒世人莫忘往昔悲剧，敬畏每段被尘封的过往。