梦想的乡野旋律

朱家六郎

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第195章 跨越时空的阻碍

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“喂,你好,请问是……”我的话还没说完,就被对方劈头盖脸的一顿怒吼打断,“你们这是什么破快递!我订的草莓都烂了一半,还有好多都压坏了,这怎么吃?我要退货!”

我的心猛地一沉,一种不祥的预感涌上心头。还没等我开口解释,电话那头已经传来“嘟嘟嘟”的忙音。我无力地放下手机,看向陈强,他的脸色也变得十分凝重。

赵快递员的电话果然一语成谶。接下来的一整天,我的手机就如同着了魔一般,响个不停。投诉电话、退货申请、差评通知……一个个坏消息接踵而至,像一块块巨石,压得我喘不过气来。

“怎么会这样?怎么会这样……”我无力地瘫坐在椅子上,喃喃自语。原本红红火火的电商事业,仿佛在一夜之间跌入了谷底。

“佳佳,别担心,我们再想想办法!”陈强强忍着焦虑,安慰我道,“我现在就去镇上的快递点,当面问问情况。”

看着陈强匆匆离去的背影,我的心里五味杂陈。我知道,他此刻的心情一定比我更加沉重。我们辛辛苦苦种植的草莓,倾注了无数心血,如今却因为物流问题而面临滞销的风险,这对于他来说,无疑是一个巨大的打击。

傍晚时分,陈强满脸疲惫地回来了。还没等我开口询问,他就摇了摇头,语气沉重地说:“情况比我们想象的还要糟糕。最近这段时间,因为电商平台搞活动,快递量暴增,很多快递公司都出现了爆仓的情况,我们合作的这家也不例外。我已经跟他们负责人沟通过了,但他们态度很强硬,不愿意承担责任,只说会尽量……”

“尽量?什么叫尽量?我们的草莓经不起这样的‘尽量’!”我忍不住打断了他,语气中充满了愤怒和无奈。

“那我们该怎么办?总不能眼睁睁地看着草莓烂在地里吧?”陈强也有些激动起来。

就在我们一筹莫展的时候,我的手机再次响起。这一次,来电显示是李运营……

电话那头传来李运营焦急的声音:“佳佳,你那边情况怎么样?我这边也接到了不少投诉电话,都是关于草莓物流的问题。”

我苦笑着叹了口气:“别提了,我这里都要成投诉热线了。陈强去镇上的快递点问过了,说是最近快递爆仓,我们合作的这家物流公司也处理不过来。”

电话那头的李运营沉默了片刻,然后语气坚定地说:“佳佳,不能再这样下去了,我们必须马上更换物流合作伙伴!我已经联系了几家口碑比较好,时效性高的物流公司,你看看哪家比较合适,我们尽快签约。”

我顿时燃起了一丝希望:“真的吗?那太好了!我这就把我们的地址信息发给你,你抓紧时间联系吧!”

挂断电话后,我迫不及待地把这个好消息告诉了陈强。他听后,紧皱的眉头终于舒展了一些,但很快又担忧地说:“换一家物流公司确实能解决燃眉之急,但新的合作伙伴需要时间磨合,短期内恐怕很难达到我们预期的效果。”

他的担心不无道理。就在这时,我的手机再次响起,这次是王主播打来的。电话一接通,我就听到他焦急的声音:“佳佳,不好了!直播间好多观众都在刷屏质疑我们的物流问题,说收到的草莓都压坏了,还有的说根本就没收到货!我的信誉受到了很大影响,直播人气也下降了不少……”

我顿时感到一阵头晕目眩,仿佛掉进了冰冷的深渊。还没等我开口,王主播又接着说:“佳佳,现在该怎么办啊?你得想想办法啊!”

我无力地瘫坐在椅子上,耳边回响着王主播焦急的声音,眼前却浮现出孙摄影师几天前拍摄的一组草莓新品照片……

我用力揉了揉太阳穴,努力让自己冷静下来。王主播的声音还在耳边回响,像一根根针,扎得我头皮发麻。物流问题就像一座大山,重重地压在我们心头,让我喘不过气。

我转头看向陈强,他正眉头紧锁地盯着电脑屏幕,屏幕上是我们网店的页面。因为物流问题,孙摄影师前几天拍摄的草莓新品照片迟迟无法更新,页面上展示的还是之前的老照片,显得有些陈旧。

“佳佳,我们得想个办法,不能坐以待毙。”陈强的声音低沉而疲惫,看得出来,他也承受着巨大的压力。

我深吸一口气,努力让自己平静下来:“你说得对,我们不能放弃。我已经联系了李运营,他会尽快帮我们找到新的物流合作伙伴。”

“希望新的物流公司能尽快上手,否则……”陈强没有再说下去,但我知道他担心什么。如果物流问题不能及时解决,我们的电商业务就真的完了。

接下来的几天,我们像热锅上的蚂蚁,焦急地等待着新物流公司的消息。我每天都接到不少客户的投诉电话,有的是抱怨物流速度慢,有的是反映草莓在运输过程中损坏严重,还有的甚至直接要求退款。

我耐心地向每一位客户解释,并承诺会尽快解决物流问题。但我知道,光靠解释是远远不够的,客户需要的是看到实际行动。

为了挽回客户的信任,我决定在直播间公开道歉,并承诺会对受损的草莓进行赔偿。陈强也决定加大对草莓品质的把控力度,确保每一颗送到客户手中的草莓都是新鲜完好的。

直播的时间定在了三天后,这三天对我来说无比漫长。我一遍又一遍地练习直播话术,修改直播脚本,生怕在直播时出现任何纰漏。

直播当天,我早早地来到了直播间,调试设备,准备直播产品。陈强也一早就去草莓园,亲自挑选最新鲜、最优质的草莓。

随着直播时间的临近,我的心跳也越来越快。我深吸一口气,告诉自己要冷静,要相信自己。

“咚咚咚……”我的房门突然被敲响。

“谁啊?”我紧张地问道。

“佳佳,是我。”门外传来了陈强的声音。

我连忙起身去开门,只见陈强手里捧着一束鲜艳的玫瑰花,脸上带着温暖的笑容。

“别紧张,一切都会好起来的。”陈强将玫瑰花递给我,轻声说道。

我接过玫瑰花,一股淡淡的清香扑鼻而来,我的心情也随之平静了一些。

“准备好了吗?直播马上就要开始了。”陈强看了看时间,轻声问道。

我深吸一口气,点点头,说道:“准备好了,我们开始吧。”

我走到直播间中央,打开了直播设备……

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