苏锦屏把那份修订版的“尚宫局杂役房管理优化方案”呈给崔嬷嬷过目的时候，这位一向不苟言笑的老嬷嬷，脸上也露出了难得的赞许和……一丝惊讶。
她本以为苏贵人最多也就是提点不痛不痒的建议，或者干脆就是想借机在皇后面前露个脸。
却没想到，她拿出来的，竟然是一份如此周详、如此具体、甚至……如此“异想天开”却又似乎颇有道理的方案！
特别是苏锦屏还在方案后面附上了几张简单的“流程图”和“责任分配表”（虽然画得歪歪扭扭，但意思很明白），更是让崔嬷嬷这种习惯了按部就班、却又苦于管理混乱的老人，有种耳目一新的感觉。
“苏贵人，” 崔嬷嬷放下方案，看着苏锦屏，眼神里多了几分认真，“你这份东西……倒是真用了心思。老身……会仔细看看，也会禀报给皇后娘娘。”
“多谢嬷嬷。” 苏锦屏知道，能得到崔嬷嬷这句“用了心思”，已经是很高的评价了。
果然，没过两天，皇后娘娘那边就传来了懿旨：准了！
着苏贵人协理崔嬷嬷，即刻开始在尚宫局杂役房试行新的管理章程。所需人手、物资，可向内务府报备申领。若有成效，再行嘉奖推广。
懿旨一下，苏锦屏这“协理”的身份，算是名正言顺了。
她立刻就带着小翠，正式“走马上任”。
当然，她这个“新官”，可一点火都没烧。
她先是把崔嬷嬷请了过来（名义上是请嬷嬷坐镇指导），然后召集了杂役房所有管事嬷嬷、小管事、以及各处当差的宫女太监代表，开了一次小型的“动员大会”。
会上，她没有摆什么贵人的架子，也没有长篇大论地讲什么大道理。她只是把那份优化方案里，最核心、也最贴近大家切身利益的几条（比如工具分配更合理、休息室轮换更公平、表现好的有奖励等），用最朴实、最通俗的话，跟大家解释了一遍。
并且，她还特意强调：“这些规矩，不是我苏锦屏一个人想出来的，也是听取了很多姐妹和公公们的意见，才定下来的。
目的是为了让大家当差更顺心，日子过得更舒坦。以后若是有什么不合适的地方，大家也尽管提出来，我们再一起商量着改。”
她这番话说得诚恳又接地气，把姿态放得很低，一下子就拉近了和这些底层宫人的距离。
那些之前还对她心存疑虑或者不满的管事嬷嬷们，看到崔嬷嬷都亲自来给她“撑腰”，方案内容听起来也确实对大家有好处，再加上苏贵人态度又这么和善，也就不好再说什么了，纷纷表示“一切听从贵人安排”。
那些普通的宫女太监们，更是喜出望外！他们最怕的就是主子瞎指挥、不体恤下情。现在这位苏贵人，不仅懂她们的苦，还愿意听她们的意见，简直是……天上掉下来的好主子啊！
一时间，杂役房的气氛，倒是比以前融洽了不少。
新规矩的推行，必然会触动一部分人的既得利益，也必然会遇到各种意想不到的困难和阻挠。
果然，方案试行的第一天，麻烦就来了。
按照新规矩，工具房的工具要全部清点登记，然后根据各处差事的需要，进行“定额配给”，领用时还要签字画押。
这下，可就捅了马蜂窝了！
以前，工具房就是个糊涂账。谁手快谁多拿，谁跟管事嬷嬷关系好谁就能拿到新家伙。工具坏了、丢了，也没人追究。现在突然要搞得这么清楚，还要责任到人？
“苏贵人！您这规矩……也太不近人情了吧？”
一个负责打扫庭院、平日里最喜欢顺手多拿几把扫帚、抹布的老宫女，第一个就跳了出来，阴阳怪气地说道，“咱们这些做粗活的，一天到晚累死累活，多用几件工具怎么了？难道还要像防贼一样防着咱们不成？”
她这话，立刻引来了一片附和声。
“就是啊！咱们又不是故意的，有时候忙起来，东西随手一放，找不到了也是常事嘛！”
“还要签字画押？咱们又不识字，画个押多麻烦！”
“要是工具坏了还要赔？那咱们还干不干活了？谁能保证东西永远不坏啊？”
这些人，要么是习惯了占小便宜，要么就是怕担责任，要么就是单纯地不想改变现状。
小翠站在苏锦屏身后，气得脸都红了，想开口反驳，却被苏锦屏一个眼神制止了。
苏锦屏看着那个带头起哄的老宫女，脸上依旧带着温和的笑容，一点都没有生气的意思。
“这位嬷嬷说的是。” 她点点头，语气平静，“大家当差辛苦，东西用旧了、用坏了，确实是难免的。所以啊，这规矩里也写了，如果是工具本身老化损坏，或者是在正常差事中不小心弄坏的，只要及时上报，查明情况属实，是不需要赔偿的，还会尽快给大家换新的。”
她顿了顿，话锋一转，声音却带上了一丝不易察觉的锐利：“但是，如果是有人故意损坏，或者……领了新工具，却把旧的藏起来，甚至……把宫里的东西偷偷拿出宫外去卖钱……那，这性质可就不一样了。”
她这话一出，刚才还跟着起哄的几个人，脸色都微微变了变，眼神也有些躲闪。显然，苏锦屏说中了她们的心事！
那个带头的老宫女也噎了一下，随即又梗着脖子犟道：“苏贵人这话是什么意思？难不成还怀疑咱们偷东西不成？！”
“嬷嬷误会了。” 苏锦屏依旧笑着，“我只是就事论事。
这宫里的东西，都是皇上和娘娘们的，咱们做奴才的，理应爱惜。登记造册，责任到人，不是为了防谁，而是为了把事情管好，让大家都有趁手的工具用，也免得……因为这些小事，伤了和气，耽误了差事，不是吗？”
她顿了顿，目光扫过众人，语气带着几分语重心长：“我知道，新的规矩，大家一开始可能不习惯，觉得麻烦。但任何事情，都是开头难。
只要咱们齐心协力，把这杂役房管好了，以后大家当差是不是也能更省心、更舒坦一些？工具不愁用，休息有地方，干得好的还有奖赏……这样的日子，难道不比现在这样天天为了一把扫帚、一个位置争得面红耳赤要强吗？”