我为岁月敬杯酒

胡礼玉

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第52章 文 远:以诚待人,买卖双赢 (上)

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三月的天气,春意盎然,莺飞草长,丽日和风。

21日上午10点,我前往菏泽和周瓦厂的销售部进行采访。由于事先有电话约定,我顺利地走进了办公楼一楼的一间办公室。我礼貌地询问:“请问哪一位是文部长?”

坐在门边的一位中等身材、大约50岁的男士站了起来,回答道:“我就是。”他随即带我走进了他的办公室。一坐下,他便直截了当地说,虽然谈不上有丰富的营销经验,但他确实有一些体会。

他谈到,这几年在市场上的拼搏确实很累,但不管怎样,无论是轴瓦厂还是宏伟汽车公司,面对的形势都一样,他们都已经从困境中走了出来。

1997年,该厂的销售收入仅为1900万元。到了1998年,这一数字增长至2800万元,1999年进一步跃升至6000万元,2000年超过5000万元,而2001年则计划实现7000万元的销售目标。

其主要做法和经验在于培训营销人员,建立一支高素质的营销团队,坚信以诚待人是实现买卖双赢的关键。

此外,制定并执行透明的商务政策,对内外均保持高透明度,结交新朋友以开拓新市场,同时不忘巩固与老朋友的关系,维护老市场,并通过分配激励措施,充分调动营销人员的积极性。

鉴于营销人员工作的特殊性,他们一年到头四处奔波,难以聚在一起,因此平时开展学习活动颇具挑战。然而,营销人员不能停止学习。国家和企业都在深化改革,营销人员需要不断转变观念,以适应新的形势。

首先,作为企业的营销人员,你们在外界代表着公司的形象,频繁与各类人士互动。这不仅涵盖时事政治、党的方针政策、国家宏观经济形势,还包括周边地区的经济环境变动,以及是否有新的大型工程项目等。

你们需要通过持续的学习与交流,深入掌握公司的生产经营状况,特别是与你们利益密切相关的商务政策的制定与调整,以及各自负责区域的市场状况。这些内容关系到公司的改革发展、公司与个人的利益,以及相关的法律法规、长期的、常规的、政策性、指导性极强的信息,必须确保每位员工都能清晰理解。这就需要不断学习。

那么,如何安排学习时间呢?他们的做法是在春节后的正月十二、十三、十四这三天,将所有在外的销售人员、仓库保管人员、售后服务人员等召集起来进行集中学习,确保这一活动坚定不移地进行,抓紧时间为他们充电,帮助他们掌握市场经济的规律,适应市场经济的运作。

何谓人才?何谓高素质?不就是指在相同的工作中,你比他人表现得更出色、更优秀,适应能力更强,销售业绩更高吗?否则,你便无法适应,而无法适应则意味着被淘汰。市场经济的规律之一就是优胜劣汰。

过去两年,我们已经淘汰了几个无法完成销售任务或表现不佳的员工。这种淘汰机制对每个人都是公平的,包括我自己在内。它带来的压力巨大,但同样也提供了强大的动力,起到了极佳的激励作用。近年来,销售部之所以能为公司取得一些成绩,与我们建立了一支高素质的销售队伍是分不开的。

其次,必须制定并严格执行商务政策,确保内外透明。

近年来,他们依据市场状况,通过严谨的调查、分析与研究,并结合实际工作经验,制定了一系列既符合市场经济规律又具有较强操作性的商务政策。显然,即便拥有优秀的政策,关键还在于执行的力度。

在执行过程中,必须确保政策的原意不被曲解,避免任何暗箱操作,确保对每个人公平。只有当良好的政策真正得到贯彻执行,才能发挥其应有的效力,为公司、客户以及个人带来积极的效益。反之,若执行不力,即便政策设计得再完美,也将变得毫无意义。

在执行任务的过程中,他们成功实施了两项透明化政策。首先,对经销商实行了商务政策的透明化,根据经销商所在的城市规模和区域,预先设定一个基准销售量。在此基础上,保本点进一步细分为几个层级,销售量越大,回报也越丰厚。经销商通过销售产品获得的利润越多,公司就越满意,这说明经销商具备了强大的能力。公司最不能接受的是在经销商队伍中存在无法盈利的情况。这样的政策旨在激发经销商队伍的积极性。

我们对内外销售人员实行了费用包干透明化和统一的营销政策,一切以业绩为基准,业绩优秀则贡献显着,相应地享受更优厚的待遇。

为此,我们设定了三个业绩目标:第一个目标是销售额达到37万元,确保基本工资1.3万元,差旅费用5000元,总计1.8万元;第二个目标是销售额增加50万元;第三个目标则是无上限。

去年,有销售人员的月销售额达到了800万元,个人收入也接近10万元的工资和奖金。他们幽默地表示,这甚至超过了公司总经理的收入,而实际上这也的确如此。你的收入越高,意味着你对企业的贡献越大,也越值得自豪。换句话说,如果你的销售额连第一个目标都未达到,那么工资、奖金和差旅费用都无法得到保障,只能面临淘汰。

透明化政策的实施,显着提升了员工的积极性,成效斐然。

此外,如果业务员在巩固传统市场的同时,还能开拓新的非传统市场,公司还提供了额外的激励性政策。

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