深圳玻璃厂打工记

辜彼得

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第1754集:策略成功促增长

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刘好仃的手掌还贴在那块玻璃的握槽上,指尖能感觉到弧面打磨得比昨天更顺了。质检台的灯照下来,边缘没有反光毛刺。他把玻璃放回传送带,冲老李点了点头。

“这批可以发。”

老李应了一声,笔尖在单子上划出清脆的响声。两人并肩站了会儿,看着橙标标签一张张贴上去,叉车把整板货推进发货区。凌晨三点进的模具,早上八点就出了第一轮量产件,节奏没断。

回到办公室时天刚亮,王姐已经在电脑前剪视频了。屏幕分屏显示三个工地的对比画面:工人抬旧板时弓着腰喘气,换新板后脚步稳当,嘴里还说着“这玩意儿省劲”。

“龙岗那个老李说,他们班今天又追加了两单。”她头也不抬,“说是隔壁项目组看了视频,也想试试。”

刘好仃拉开抽屉,拿出记录本翻到新一页。他没写标题,直接画了个表格,填上三个工地的名字和新增数量。数字加起来比上周翻了一倍还不止。

“不是试试,是已经开始用了。”他说。

九点整,老陈抱着排产表进来,这次眉头松着:“橙标线今天能出六批,模具稳定,废品率压到了百分之一点二。”

“那就把明天的量再提两成。”刘好仃合上本子,“通知仓库,预留三号仓位专放橙标货,别混了。”

老陈愣了一下:“要不……先看看后两天订单?”

“不用看。”刘好仃起身,“客户追加的时候,咱们就得跟上。慢一步,信任就滑一半。”

十点,晨会开在车间入口的小会议室。四个人围桌而坐,桌上摆着三份打印出来的订单截图。

“南山三期加了十五块,龙岗二期补了二十,宝安那个老班长干脆把接下来一个月的用量都报上来了。”王姐念完抬头,“他们都说了同一句话——‘你们的东西,干活人用得明白’。”

老周搓了搓手:“模具那边没问题,现在调一次能连跑三天。技工组还自己改了夹具角度,卡得更牢。”

老李插话:“质检我也安排了专人盯橙标线,三项必查项十分钟内出结果,盖章走单不卡人。”

刘好仃听着,没急着说话。他走到白板前,拿起笔,在原来画过的三角旁边添了个箭头,指向“客户反馈”。

“生产快,是因为技术稳;推广灵,是因为声音真;订单涨,是因为咱们没让一线等。”他转过身,“现在不是谁信不信的问题,是谁用谁知道。”

散会后,王姐留下来整理数据。她把最近七天的咨询记录导出来,发现关键词变了。以前问“多少钱”,现在问“什么时候能装上”。

“我发个朋友圈?”她探头问。

“发。”刘好仃点头,“就放工人抬玻璃那段视频,底下写一句:‘他们说好,才算好。’”

中午饭时间,食堂里有人议论:“听说咱们厂那个带把手的玻璃火了?”

“可不是嘛,好几个工地点名要。”

“我看照片,就跟给手掌心做个窝似的,拿着不打滑。”

刘好仃端着饭盒走过,听见这些话,没停步,嘴角却动了动。

下午两点,系统弹出提醒:今日新增非标订单十八笔,全部标注橙星。刘好仃点进去看了眼,一半来自老客户推荐,另一半是新工地主动询价。

他拨通老陈电话:“从明天起,橙标订单单独录入,系统自动推送三次提醒。漏一条,咱们自己担责任。”

“明白。”老陈声音干脆,“我还加了个备注栏,写上‘客户原话’,调度员排产时也能看一眼。”

傍晚五点,王姐拿着手机冲进办公室:“刚才一个项目经理打电话来,说看完视频特地问我们有没有做防滑升级?我说本来就是防滑设计的,他还挺惊讶。”

“他说什么?”

“他说,‘原来不是所有玻璃都一样啊。’”

刘好仃笑了下,起身走到窗边。发货口外,两辆货车正排队装货,车身贴着醒目的橙色标签。叉车来回穿梭,每一块玻璃都被小心码放,标签朝外。

第二天一早,订单数再次跳升。刘好仃站在调度室门口,看着大屏上的实时数据流。过去四十八小时,橙标产品交付准时率达到百分之百,复购率上升至百分之六十七。

“我们不是 cheapest(便宜)。”王姐不知什么时候站到了他旁边,“但我们是 most trusted(最信得过)。”

话出口她才意识到说了啥,赶紧补一句:“我是说……咱们靠的是实打实的东西。”

刘好仃没纠正她,只说:“信任不是喊出来的,是别人愿意第二次找你买的那一刻,才算数。”

老周这时候走过来,手里捏着一张纸:“模具组做了个统计,自从换了新夹具,调试时间平均少了二十三分钟。他们说,这是‘稳抬1型’上线以来最顺的一次。”

“给他们记一笔。”刘好仃说,“月底算绩效,不能光看产量,还得看效率提升。”

临近下班,刘好仃回到办公室,关掉其他窗口,只留下三张图表:近七日订单增长率曲线平稳上扬,客户复购率从三成一路爬升,交付准时率始终横在高位。

他盯着看了很久,翻开笔记本,在空白页写下一行字:

增长不是奇迹,是每一个环节没掉链子。

合上电脑,他起身往外走。夜风有点凉,厂区灯光依旧亮着。他拐向车间值班室,准备参加夜班交接会。

路过质检台时,看见老李正在检查新一批握槽。他停下脚步,伸手摸了摸其中一块玻璃的边角。

那里多磨了半圈,弧度刚好兜住掌心。

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