我盯着屏幕,光标停在发件栏,手指悬在键盘上。昨天熬到凌晨才改完的方案就躺在邮箱里,只差点击发送。我深吸一口气,准备确认最后一遍附件。
可当我点开文件夹时,心猛地一沉。
那份客户内部调研摘要不见了。
我刷新页面,再点开回收站,里面空的。又插上U盘,打开本地备份,连临时缓存都翻了一遍,还是没有。我记得很清楚,这份资料是昨晚十一点多客户单独发给我的,没走群聊,也没上传共享盘,只有我和对接人知道内容。
现在它没了。
我坐直身体,脑子一下子乱了。这份摘要不是普通补充材料,而是整个提案趋势判断的核心依据。少了它,前面所有分析都会失去支撑。客户要的是精准预判,不是凭空猜测。
我打开电脑日志记录,查看文件操作历史。没有删除痕迹,也没有异常登录信息。加密文件夹权限只设了我一个人,连主管都没给访问权。系统没报错,同步也没中断,一切看起来都正常,可文件就是消失了。
我拿起手机,立刻拨通客户对接人的号码。
响了五声,转到了语音信箱。
我挂断,重新打了一次,还是没人接。只能发消息说明情况,请他尽快回电。发完后盯着聊天框,等了几分钟,没有任何回复。
办公室开始有人走动。小李端着咖啡路过我工位,探头问:“林姐,ppt能发我了吗?我要整合汇报页。”
我顿了一下,“再等十分钟。”
他点点头走了。我没动,眼睛还盯着屏幕。这十分钟根本不够。就算现在找回文件,也要重新核对数据、调整逻辑链,至少得两小时才能定稿。而提交截止时间是中午十二点。
我又检查了一遍所有可能存放的地方。桌面、下载记录、邮件草稿箱、云盘历史版本,甚至浏览器的自动保存项都翻出来看了。没有。像被人从根上抹掉了一样。
背后传来说话声。
“她还没发出来?不是说昨晚就弄好了吗?”
“可能是细节还要调吧。”
“之前几次也这样,卡到最后才给,搞得我们每次都赶。”
声音不大,但足够我听清。
我握紧鼠标,指节有些发酸。想开口解释,又不知道说什么。我能说文件丢了?还是说被人偷了?没人会信。这个文件只有我知道存在,现在突然说找不到了,听起来就像借口。
我关掉所有窗口,重新打开文档,试着凭记忆补一段关键数据。写到一半停下。不行。这些数字不是孤立的,必须结合原始摘要里的用户画像和消费行为曲线才有意义。我记不清具体比例,也不敢随便填。
脑子里开始过各种可能。
是不是电脑中毒了?我打开杀毒软件扫描,全程快速扫完,提示无风险。系统也没有可疑进程在运行。那会不会是服务器问题?我联系It支持,对方查了后台日志,说我的账户没有异常导出或远程访问记录。
“文件如果被删,一般会在回收站保留七天。”他说,“除非是手动清空或者权限外操作,但我们这边没看到这类动作。”
我谢了他,挂了电话。
坐在位置上,手心有点湿。窗外阳光照进来,落在桌角那本笔记本上。封面已经磨得发白,边角也有折痕。这是江逾白送我的,上周他每晚都来会议室,陪我改方案。那些问题他从不直接回答,总是问我:“你觉得呢?”然后等我自己理清楚。
可现在,没人能问我“你觉得”,因为证据没了。
我又拨了一次客户电话。
还是没人接。
留言后放下手机,目光回到电脑。时间显示九点四十分。距离截止只剩两个多小时。组员已经开始陆续催第三次了。阿雯在群里问:“终稿什么时候发?我们要做打印排版。”
我回:“马上。”
手指敲下这两个字的时候,心里发空。
我知道自己不能再耗下去。必须做点什么。哪怕只是拖延时间也好。
我打开会议系统,申请了一个紧急短会,主题写“终稿确认与分工调整”。拉上了全部组员和主管。只要会议开始,他们就会默认我已经完成初版,至少不会再追问文件的事。
申请刚发出去,主管秒回:“可以,十点准时进。”
我看了眼时间,九点四十三。
还有十七分钟。
我把所有相关文档再打开一遍,按时间顺序排列。从最原始的需求表开始,一步步推。希望能找出哪怕一小段和摘要重合的内容,让我能拼凑出部分结论。
翻到第三份资料时,忽然想起一件事。
昨晚上线修改前,我曾把摘要里的三个重点标红截图,发给了对接人确认方向是否正确。当时他回了个“oK”,就没再提。
我赶紧翻聊天记录。
找到了。
那三张图还在。
虽然不是完整文件,但至少是原始数据的一部分。我立刻下载保存,放进本地安全目录,又同步到云端加密区。然后打开ppt,先把这三个点对应的分析页锁定保护,防止误删。
做完这些,心跳稍微稳了些。
至少不是完全归零。
我站起来,去茶水间冲了杯黑咖啡。手有点抖,倒水时洒了一点在台面上。擦干净后端着杯子回来,听见身后又有声音。
“她刚才跑去找It,是不是出什么事了?”
“不好说。反正我那份一直没收到,也不知道她到底有没有做完。”
“之前江逾白天天过来,该不会是……他帮了不少吧?不然她一个人哪压得住这么多事。”
我脚步没停,也没回头。
坐回位置,把咖啡放在一边,打开思维导图工具。现在不能等文件回来了。我得想办法用现有信息搭出一个勉强可用的框架。哪怕不够完美,也比交不出强。
我把已知的所有碎片列出来:客户过往合作偏好、行业公开数据、竞品案例、再加上刚才找回的三张截图。一点点往上贴,试图连成一条线。
时间跳到九点五十五。
会议提醒弹了出来。
我深呼吸一次,点开链接,进入会议室。
组员陆续上线。主管最后进来,说:“林溪,你先讲一下整体结构。”
我点头,打开屏幕共享。
ppt第一页亮起。
我说:“这是我们这次的提案主轴。”
话刚说完,右下角弹出一条新消息。
是客户对接人。
他终于回了。
只有一句话:“你发来的截图我看到了。原始文件我这边也没了。刚刚技术部说,系统检测到异常内网请求,可能是被截取了。”
我手指僵在鼠标上。
抬头看着屏幕上的ppt,耳边是主管在问:“后面的逻辑是怎么推的?”
我张了张嘴。
还没说出下一个字。