都市:从弃子到全球商业帝王

Harrison毅

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第109章 吸纳运营奇才,完善团队

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魔都陆家嘴的一家隐秘咖啡馆里,周扬搅动着杯中的拿铁,眼神复杂地看着对面的林辰。这位原腾云集团运营总监,身着洗得发白的衬衫,眼底藏着一丝不甘——半年前,他一手将腾云的用户量从1000万操盘至5000万,却因拒绝王坤“恶意刷单冲数据”的要求,被彻底架空职权,沦为办公室里的“透明人”。

“林总,你为什么觉得我会离开腾云,加入星辰科技?”周扬的声音带着一丝试探。他知道星辰科技最近风头正劲,但与腾云这样的行业巨头相比,规模仍有差距,更重要的是,他不想再卷入任何不正当竞争的漩涡。

林辰推过一份文件,没有多余的寒暄,直奔主题:“第一,我知道你被腾云边缘化的原因,敬佩你的底线;第二,星辰科技需要你这样的规模化运营人才,我们的AI技术已经形成壁垒,但用户增长体系还有短板;第三,我给你绝对的自主权,运营部门由你全权负责,预算无上限,股权分红按业绩挂钩,你能拿到的,比在腾云多三倍。”

他顿了顿,补充道:“最重要的是,星辰科技做的是正经生意,我们靠技术和服务赢市场,从不搞刷单、抹黑那一套——这一点,和你追求的运营理念一致。”

周扬的手指划过文件上的股权条款,心中泛起波澜。他在腾云多年,虽身居高位,却始终无法按照自己的理念做事,王坤的急功近利和不正当竞争手段,让他早已心生厌倦。而林辰的坦诚和星辰科技的发展潜力,让他看到了新的希望。“我有一个条件。”周扬抬起头,眼神坚定,“我要组建自己的核心运营团队,成员由我挑选,包括从腾云离职的几位老部下。另外,用户增长必须基于真实数据,任何虚假手段,我都不会接受。”

“没问题。”林辰立刻答应,“你要的人,我亲自去挖;你要的权限,我全部下放。我只看结果——三个月内,把‘速推’App的用户量从1500万冲到3000万。”

“不用三个月。”周扬嘴角勾起一抹自信的笑容,“给我两个月,我让你看到一个全新的用户增长体系。”

签约消息当天下午就传遍了行业圈。腾云集团的王坤得知后,气得砸碎了办公室的咖啡杯:“周扬这个叛徒!拿着我给的资源学到本事,竟然去帮林辰那个小杂种!”他立刻下令,冻结周扬在腾云的所有福利,还试图联系周扬的老部下,威胁他们不准跳槽。

但王坤的阻挠早已在林辰的预料之中。他亲自带队,逐一拜访周扬的老部下,不仅开出了翻倍的薪资,还承诺了股权和发展空间。“跟着周总监,你们能做真正的运营,而不是靠刷单、造假骗业绩。”林辰的诚意打动了所有人,一周内,周扬的核心团队全员到位,包括擅长渠道投放的张涛、用户分层运营的李娜、口碑裂变的王浩,都是行业内的顶尖人才。

周扬入职后的第一天,就召开了运营部全员大会。他站在白板前,用红色马克笔勾勒出“三维用户增长体系”:“第一,用户分层运营:将现有1500万用户按活跃度、付费意愿、使用场景,分成新手、成长、核心、流失四类,针对性制定运营策略;第二,渠道精细化投放:优化抖火流量对接,拓展Facebook、tiktok等海外社交渠道,精准匹配用户画像;第三,口碑裂变机制:设计‘老带新’奖励体系,结合AI智能推荐,让核心用户主动为我们拉新。”

他的语速极快,思路清晰,每一个策略都有具体的落地路径。运营部的老员工们原本还有些疑虑,听完后瞬间被折服,纷纷表示愿意全力配合。

行动立刻展开。第一周,周扬团队就完成了用户分层:新手用户(注册30天内)占比42%,成长用户(30-90天)占比35%,核心用户(90天以上付费)占比18%,流失用户(90天未登录)占比5%。针对新手用户,他们推出“7天新手任务”,完成任务即可解锁AI营销工具免费使用权,首周新手留存率从45%提升至72%;针对成长用户,推送“阶梯付费套餐”,结合其使用数据推荐最合适的服务,付费转化率提升38%;针对核心用户,打造“星级会员体系”,提供专属客服、定制化方案等权益,复购率从60%提升至85%;针对流失用户,通过AI分析流失原因,推送个性化召回礼包,召回率达23%。

渠道方面,周扬亲自对接抖火平台,优化流量分配算法,将“速推”App的专属入口曝光量提升50%,同时精准投放用户标签,让引流成本降低30%。海外渠道更是多点开花,通过Facebook、tiktok的精准广告投放,结合东南亚华人商会的资源,海外用户量每周增长100万,其中印尼、越南市场增速最快,首月就突破300万用户。

口碑裂变机制更是引爆增长。周扬设计的“老带新”活动,老用户邀请新用户注册并付费,可获得30%的佣金奖励,同时新用户可获得首月服务费5折优惠。结合AI智能推荐,老用户能精准分享给有需求的潜在客户,邀请转化率高达28%。活动上线后,仅两周就带来了400万新用户,其中80%来自核心用户的口碑推荐。

林辰每天都能收到周扬的业绩汇报,数据的增长速度远超预期:第一月结束,“速推”App用户量突破2300万,较之前增长800万;第二月中旬,用户量达到2800万,距离3000万目标仅差一步;第二月最后一天,随着海外市场的爆发式增长,用户量正式突破3000万,其中国内用户2100万,海外用户900万,付费用户占比达18%,远超行业平均水平的10%。

“3000万了!我们做到了!”运营部的员工们相拥欢呼,周扬看着后台的实时数据,脸上露出了久违的笑容。这两个月,他带领团队每天加班加点,不仅搭建起了完善的用户增长体系,更证明了自己的运营理念——靠真实数据和优质服务,同样能实现规模化增长。

消息公布后,行业内再次引发轰动。《科技日报》发文称:“周扬加盟星辰科技,实现了技术与运营的完美结合,3000万用户量标志着星辰科技正式跻身一线科技企业行列。”之前不看好周扬跳槽的分析师们,纷纷改口称这是“双赢的选择”,甚至有媒体将周扬称为“用户增长教父”。

腾云集团的王坤得知后,气得卧病在床。他怎么也没想到,自己弃之不用的“弃子”,竟然在星辰科技创造了奇迹,而腾云的用户量因为缺乏核心运营策略,已经连续三个月下滑,与星辰科技的差距越来越大。

林辰在总部举行了盛大的庆功宴,亲自为周扬颁发了“年度功勋员工”奖杯和1%的公司股权。“周总监,谢谢你的加入,星辰科技因为你而更加强大。”林辰举起酒杯,“接下来,我们还有更重要的目标——进军千亿级企业服务市场,推出针对大型企业的定制化SaaS服务。”

周扬眼中闪过一丝兴奋:“林总,我已经准备好了。3000万用户的运营数据,为我们积累了足够的行业经验,现在正是切入企业服务市场的最佳时机。”

就在庆功宴进行到一半时,老周悄悄走到林辰身边,低声说道:“林总,欧洲传来消息,‘暗夜伯爵’已经派出精锐卫队,加强了湖畔庄园的安保,同时林坤的亲信也抵达了意大利,似乎在密谋什么。陈先生让我提醒你,营救计划可能需要提前。”

林辰的笑容瞬间收敛,眼神变得锐利。3000万用户量的突破,让星辰科技的实力又上了一个台阶,但母亲的安危和林坤的威胁,始终是悬在他头顶的利剑。“我知道了。”他沉声说道,“告诉陈叔,我会尽快安排,等企业版SaaS服务的核心方案确定,就立刻前往欧洲。”

一场用户增长的胜利,让星辰科技的版图进一步扩大,但终极对决的阴影也越来越近。周扬搭建的用户增长体系,为星辰科技奠定了坚实的基础,而即将推出的企业版SaaS服务,将成为他们进军千亿级市场的敲门砖。

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