职场咸鱼的超级逆袭

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第43章 项目中期的客户沟通会

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“智家科技”的会议室里,空调风带着淡淡的咖啡香,林宇刚把短视频投放数据投影到幕布上,对面的市场总监张总就忍不住点头:“林总监,这组数据够漂亮啊!25-30岁用户的互动率比我们预期高了18%,看来你们调整的‘节能内容’确实找对了路子。”

林宇笑着把刚打印好的数据报表推过去:“主要是张总您这边给的产品参数够详细,我们才能把‘一晚2度电’这种实在的卖点拍出来——毕竟用户看广告,就像网购看评价,得有具体的好处才动心。”

会议室里的气氛正轻松,张总却话锋一转,手指敲了敲桌面:“不过有个事儿,我们内部讨论后想跟你们商量下——现在线上热度起来了,但线下体验店的客流量没跟上,能不能加个‘线下引流’的模块?”

这话一出,旁边的王珂悄悄拽了拽林宇的衣角——项目计划里没这一项,临时加需求,很可能打乱后续进度。林宇却没慌,他知道客户提需求肯定不是凭空想的,说不定是线下门店有压力。

“张总,您是想让线上看过视频的用户,真到店里体验产品是吧?”林宇往前坐了坐,“其实我们之前也考虑过这个问题,只是没敢贸然提——毕竟加模块得协调不少资源。您方便说说,希望引流效果达到什么程度吗?”

张总眼睛一亮,拿出手机调出门店数据:“能让周末客流量涨个30%就不错了,现在店里的销售总说‘网上问的人多,来店里的少’,像隔着一层窗户纸。”

林宇脑子里飞快盘算,同时启动超能力——眼前瞬间闪过几个类似的家电营销案例,有做“线上预约到店礼”的,有搞“短视频核销折扣”的,其中“领券+核销”的模式转化率最高,还能精准统计引流效果。

“张总,我有个想法您听听?”林宇拿起笔在白板上画起来,“我们在后续的短视频里加个‘领券入口’,用户领的券只能到线下门店核销,比如‘满2000减300’,再送个定制的家电清洁套装——这样既给了用户到店的动力,你们也能通过核销数据看到引流效果。”

他顿了顿,又补充道:“而且我们可以把门店地址和营业时间嵌在视频下方,用户点一下就能导航,省得他们再去搜。另外,让门店销售提前熟悉短视频里的产品卖点,用户到店提‘看视频来的’,就重点介绍‘节能’‘智能操作’这些,衔接更顺畅。”

张总盯着白板上的方案,手指无意识地敲着桌子,突然一拍大腿:“这个好!既不浪费现在的线上热度,又能实实在在拉来线下客流,比我们想的‘单纯搞促销’要精准多了!”

旁边的智家科技市场部经理也附和:“是啊,用户领了券,相当于心里有个‘未完成的事儿’,大概率会来核销,比发传单有效多了——之前我们发传单,回收率还不到5%。”

林宇见客户认可,立刻拿出笔记本:“那我们回去后,3天内把领券系统对接好,再出一版‘引流专属’的短视频脚本,重点突出‘到店核销更划算’,下周一给您过方案?”

“不用等周一!”张总摆摆手,语气急切,“你们这两天把脚本初稿发过来,我们线上先看,没问题就赶紧推进——现在线上热度正高,得趁热打铁!”

沟通会结束时,张总握着林宇的手笑:“林总监,你们这反应速度是真快,我还以为加需求得磨半天,没想到你当场就出方案了——看来跟你们合作,选对了!”

走出智家科技大楼,王珂忍不住佩服:“宇哥,你刚才也太淡定了,我还以为要临时开团队会商量呢,结果你当场就把方案想出来了。”

林宇笑着揉了揉太阳穴:“其实也是借了之前看案例的经验,加上超能力帮我快速筛选了有效模式——不过客户提需求不可怕,关键是得弄明白他们‘真正想要的是什么’,找到核心痛点,方案就好出了。”

阳光透过树叶洒在身上,林宇看着手机里刚建的“智家线下引流”工作群,心里清楚:这个新增的模块,不仅是满足客户需求,更能让“线上+线下”形成闭环,让整个项目的价值再上一个台阶——而这,正是在行业竞争里站稳脚跟的关键。

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