王晓凡一直担心有人无理取闹，上次宣传部和电视台的同志来时，他揪心了好长时间，结果闹了个乌龙。
今天，那些王八蛋终于来了。
玛德。
王晓凡问具体怎么回事。
店员说一个女的，提各种无理要求，说如果不满足她就让老板出面解释。
王晓凡松了一口气，一个女的，估计也不是成心找事，顶多是想要个折扣而已。
店员说她不要折扣，就要服务，或者要老板来解释。
王晓凡又想到三姐。万一是三姐这样的人物，那还真是麻烦事。
给多少折扣都打发不走的。
人家想要的，可能是你的这家店。——上次薛盼在隔壁的“师记”惹了三姐和虎老爷子，差点把门店给搞没了。
赶紧回去吧。
到了饭店门口，店员说人被请到了包间。
王晓凡在外面问咋回事。——知己知彼，才能百战百胜。
王德发走了过来，说其实事情也不是很复杂，刚才来了一男一女，点了一条鳜鱼，然后又想要个烧鸡。你也知道，本店只卖鱼，不卖鸡。如果嫌不满意可以出去吃，对本店服务不满意可以打折。
这个调子，是王晓凡之前定下的。
他也认可门店这种做法，但那女客户不满意，非得要见老板。
可以判定，这是一个难缠的客户！
不过人家的诉求是想见一下老板，这个要求也不过分。
那就见见呗，看看对方到底是什么来头。
准备进包间时，王德发提醒说：“尽量和气地谈谈，别动气。我看她也没什么恶意。”
王晓凡点点头，然后深呼吸了几口。
推开包间的门，王晓凡愣住了。
竟是白风梅。
踏马的。
这是逗我玩吗？王晓凡有些生气。
白风梅看出来了，过来按着王晓凡的肩膀，让他坐下。
王晓凡没有坐。
他想要个解释。
白风梅说：“我只是提了一点过分的要求，但并没有影响其他食客就餐。”
言外之意就是没影响你们的生意。
这个是事实，但为什么要这样做呢。
“报道是我们写的，但我没来过门店，我必须验证一下你们桃河渔歌的服务。我得给读者一个交代吧？”
“就这？”
“就这。”
王晓凡还没转过弯。
随行的领导解释了一番：你站在生意人的角度，肯定不快，但如果站在第三方的角度，考验一下你们有什么错吗？想见你，是因为未来大家还要合作的，不见不行呀。
领导又补充了一句：“我们这位记者同志啊，对某人还是念念不忘。可某人，好像不太热情呀。”
王晓凡突然释怀了。
如果让他去报道一家饭店，他也会去扮个陌生人去体验一下的。
再说，白风梅本身就是陌生人，连王德发都没见过。
而他王晓凡，也仅仅是今天上午才见到真人。
“那你给我们打几分？”王晓凡主动问。
“说实话，非常满意。但就是一点……”白风梅说。
王晓凡知道她想说的是不给客人提供本店没有的服务，他解释说桃河渔歌从一开始就是这样定的。
“我们可以在已有的产品上将服务做到极致，但有些没有基础的服务，绝不提供。”王晓凡说。
“比如帮食客购买本店没有的菜品？”
“对，这项服务超出了我们桃河渔歌的服务范畴。”
白风梅为王晓凡的态度叫好。“希望你能坚持下去。从商业角度来看，做或不做这种服务，都有道理，但很多企业或品牌一直处于摇摆中，这就是不对了。”
王晓凡问还想吃点啥？
白风梅说还想吃鳜鱼。
王晓凡说这个简单，想吃鸡没有，但鳜鱼管够。
他心里还说：“这回我给你做，让你飞上天。”
报社领导年龄偏大，吃饭比较克制，加上还有其他事宜，先走一步，留下白风梅在饭店。
领导临走时交代：“桃河渔歌是个很好的典型，小白你一定要深入了解了解，等条件成熟后肯定还要出专题的。”
白风梅站起来说保证完成任务。
齐耳短发一跳一跳的，仿佛步调整齐的士兵。
即使看看，也让人心生荡漾。
这样的员工，谁不喜欢？
这样的姑娘，谁不爱恋？
“其实我想去桃河看看。”领导走后，白风梅说了真话。
“呵，原来不想吃鱼呀。”王晓凡笑着说。
白风梅说吃肯定是想吃的，但这不才刚吃完么。再说，了解桃河渔歌是重要的事，但也不能一整天闷在这里吧。
工作嘛，要学会给自己找些乐子。
王晓凡说她原来也不老实啊。
白风梅说王晓凡懂得屁。她这叫劳逸结合。
天天崩着神经干活，人很快就会厌烦的，而且也会失去对这份工作的兴趣。
王晓凡听罢这话，赶紧给王德发转达了。——桃河渔歌的员工，以后也不能一直干活，也不能一直紧绷着神经。
王德发也知道了这位女食客的身份，他说：“我的大记者，你今天可吓死我们了。下次可不敢这样了。”
白风梅说：“下次我还带其他同事来，不满意了曝光你们，哼。”
王晓凡和王德发也不知她说的是不是真的。
这女人，不好惹啊。
白风梅说：“连这点考验都害怕，你如何证明你是一位合格的店长？桃河渔歌以后怎么做大做强？”
王德发一想，确实是这个道理啊。
王晓凡一想，也确实是这个道理啊。
不管怎么说，作为商报记者，人家的理论知识是在线的，比他俩都强。
王德发问：“我的姐，那以后你多来指导指导我们，我们王总可喜欢你。”
白风梅说：“你们王总喜欢我，就让他跟我说，你说有个什么意思？没劲。”
王晓凡有点尴尬，王德发却无所谓。
他说：“凡哥，你自己给大姐说吧？”
玛德。
这不坑人吗？
“我说什么？我怎么说？”王晓凡在心里说。
白风梅说：“看你两这熊样，连我都搞不定，以后咋搞定那些难缠的顾客？我跟你说，做企业，没那么容易。”
也是啊，眼前的小局面都搞不定，以后如何驾驭大场面？
王晓凡鼓起勇气，准备说“姐，我就喜欢你这样的”。
这时，白风梅的手机响了。
她说：“赶紧说吧，别磨磨唧唧的，我忙着呢！”
那边不知说了一句啥，白风梅说就这点破事，让他自己定，然后说没事她挂了。
真利索！
“呵，男朋友来电话了吧，凡哥你没机会了。”王德发贱兮兮地说。